Parece que para os operadores de Internet, voz e televisão a angariação de novos clientes é bem mais importante que a fidelização dos clientes existentes.  Digo isto porque acabo de constatar que tanto no Sapo como na Cabovisão (e imagino que será idêntico para os restantes) o serviço é mais barato e com mais vantagens para quem o subscreve de novo que para quem já é cliente.  Talvez devêssemos todos terminar o serviço num dia e pedi-lo novamente no dia seguinte?

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[...] Lido no weblog do Ant

Claro porque a maioria das pessoas está presa a contratos vergonhosos.
Arranjar um ISP que não tenha um periodo de fidelização de 2 anos hoje em dia não é tarefa fácil, e o regulador não faz nada.

Haven’t you done soo ? I have :>

O que já experimentei, com sucesso, foi ligar para a linha de apoio comercial da Zon e dizer que, tendo em conta que forneciam melhores condições a novos clientes eu desejava deixar de ser cliente e voltar a sê-lo de imediato.

Depois de muita confusão lá concluíram que mais valia oferecem-me a promoção de novos clientes… saía-lhes mais barato.

É por isso que o meu ISP muda anualmente… bad for them.

Mesmo passado o período de fidelização, obviamente eles aproveitam-se da inércia natural das pessoas. Eu contra mim falo. Tenho visto campanhas com condições mais favoráveis do que as minhas (Cabovisão) e normalmente penso: um dia destes vou tratar deste assunto. E os dias vão passando e fica para depois…
Conheço mais casos como o do Manuel Padilha, com o mesmo resultado.
Temos que tratar de seguir o exemplo.

Pois é, temos que seguir esse exemplo. Aliás, aqui na minha zona estão agora a instalar a Zon (Cabo) e a Cabovisão anda a fazer umas ofertas para a mudança para o sistema digital. Vou ver se aproveito agora para melhorar as condições do meu contrato. Mas já o devia ter feito há mais tempo…